Descargar La Conducta del Consumidor y del Cliente: Como Conocer a sus Cons Umidores y Clientes, asi Como Diseñar un Programa de Retencion y Fidelizacion en PDF de Jose Maria Ferre Trenzano

Descargar La Conducta del Consumidor y del Cliente: Como Conocer a sus Cons Umidores y Clientes, asi Como Diseñar un Programa de Retencion y Fidelizacion en PDF de Jose Maria Ferre Trenzano año 1997

Ficha completa del libro

 

  • Nombre del libro: La Conducta del Consumidor y del Cliente: Como Conocer a sus Cons Umidores y Clientes, asi Como Diseñar un Programa de Retencion y Fidelizacion
  • Autor del libroJose Maria Ferre Trenzano
  • Fecha de publicación: 26/1/1997
  • EditorialDIAZ DE SANTOS
  • IdiomaEspañol
  • Género o ColecciónEconomía y Negocios
  • ISBN: 9788479782962
  • Valoración del libro: 4.56 de un máximo de 5
  • Votos: 167
  • Autor(a) de la reseña: Jonathan Maldonado
  • Fecha: 9/7/2018
  • Valorado con una puntuación de 4.61 de un máximo de 5
  • Páginas del PDF: 182
  • Incluye un resumen PDF de 17 páginas
  • Encuadernación: Tapa Dura
  • Descripción o resumen: través de un sinfín de guías, prontuarios, esquemas y recomendaciones, puede usted detectar como se está relacionando con sus clientes y consumidores finales, así como, poder controlar su conducta de compra y determinar que tipo de información necesita tener de ambos colectivos para poder hacer más fructíferas sus acciones comerciales. Al propio tiempo le facilita una metodología muy práctica y útil para poder establecer un programa de retención y fidelización de clientes que los autores han desarrollado con el nombre de C.R.A.T.E.R. abriéndose con ella, la segunda generación de estas técnicas que se desmarca de la clásica fidelización a través de los puntos. Finalmente, le situa sobre los últimos avances en organización comercial y que descansan en el Clients Management y Claims Managament. Todo ello hace que con el estudio y utilización cotidiana del material de esta obra, usted podra llegar a entender mejor el qué y el por qué de la conducta de sus clientes y consumidores responsables últimos de su éxito o fracaso empresarial.
  • Otros formatos de descarga disponibles: BMP - TXT - PDF - EPUB - DOC - WORD - ODT - PPTX. Compresión disponible ALZ - RAR - ZIP
  • Servidores habilitados: Dropbox - Torrent - FileServe - Uploaded - Google Drive - Mediafire - MEGA - Depositfiles - Ivoox
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