Descargar Servicio al Cliente en PDF de Varios Autores

Descargar Servicio al Cliente en PDF de Varios Autores año 2005

Ficha completa del libro

 

  • Nombre del libro: Servicio al Cliente
  • Autor del libroVarios Autores
  • Fecha de publicación: 1/6/2005
  • EditorialIDEASPROPIAS EDITORIAL
  • IdiomaEspañol
  • Género o ColecciónEconomía y Negocios
  • ISBN: 9788496578128
  • Valoración del libro: 4.11 de un máximo de 5
  • Votos: 199
  • Autor(a) de la reseña: María de Jesús Pardo
  • Fecha: 20/7/2018
  • Valorado con una puntuación de 4.7 de un máximo de 5
  • Páginas del PDF: 160
  • Incluye un resumen PDF de 14 páginas
  • Encuadernación: Tapa Blanda
  • Descripción o resumen: El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso. El servicio al cliente es algo que podemos mejorar si queremos hacerlo. Todas las actividades que ligan a una empresa con sus clientes constituyen el servicio al cliente. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la atención al cliente para que esta atención responda a las necesidades de los clientes y el servicio prestado sea el adecuado. En este manual se abordan temas referentes al proceso de comunicación, a los elementos fundamentales en la acogida de clientes, al servicio al cliente: productos y servicios, a la argumentación en la comunicación telefónica, al servicio postventa, a las aptitudes del personal de acogida, a la satisfacción del cliente, a las quejas y reclamaciones, etc.
  • Otros formatos de descarga disponibles: DOC - TXT - WORD - PDF - EPUB. Compresión disponible ACE - ZIP - ARJ - RAR
  • Servidores habilitados: 1fichier - MEGA - Dropbox - Depositfiles - FileHosting - Torrent - Google Drive - Send U It - Mediafire - DivShare
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